HAI SUBITO UN TORTO DALLA BANCA? Come ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario

A volte può capitare che un cliente bancario ritiene d’aver subito un torto dal proprio Istituto di credito; in questi casi la prima cosa da fare, tempestivamente, è quella di sporgere un reclamo, possibilmente scritto, e possibilmente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzato alla filiale bancaria. A questo punto la banca è chiamata a rispondere, ma se la risposta dell’Istituto è insoddisfacente, e non ha rimediato al torto che ritenete d’aver subito, allora almeno in prima battuta non è il caso di rivolgersi al giudice e portare la questione in Tribunale, con spreco di tempo e di denaro.

I correntisti, infatti, possono rivolgersi all’ABF, l’Arbitro Bancario Finanziario, che permette in maniera imparziale, facile ed economica la risoluzione delle controversie tra il sistema bancario ed il consumatore. A fornire i mezzi di funzionamento dell’Arbitro Bancario Finanziario è la Banca d’Italia, la quale sottolinea come le decisioni dell’ABF non siano vincolanti, ragion per cui il correntista, se non dovesse essere soddisfatto della decisione dell’ABF, può sempre e comunque rivolgersi al giudice.

Quello dell’Arbitro Bancario Finanziario rappresenta per il correntista il ricorso ad una soluzione cosiddetta di tipo stragiudiziale che comunque non deve essere confusa con l’arbitrato o con la classica conciliazione. L’ABF, infatti, a seguito del reclamo del consumatore prende delle decisioni, ma queste non sono vincolanti a carico della banca; pur tuttavia, l’ABF ha il potere di rendere pubblico il fatto che l’Istituto non ha provveduto ad adempiere alle decisioni.

Per sapere se per la propria controversia è possibile fare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario basta cliccare qui; al link si accede ad un percorso guidato che permette all’utente bancario di comprendere se il proprio caso sia compatibile con l’ABF e con le decisioni che di norma a seguito di un reclamo è chiamato a prendere.

fonte: Vostri Soldi

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